Q: 如何搜尋所需產品？ 

A: 於網頁欄位輸入產品關鍵字/品牌名稱以搜尋相關產品。 

Q: 如何添加產品到購物車？ 

A: 點擊產品下方的「加入購物車」按鈕，按「+」或「-」調整所需數量，或可直接輸入所需數量。所有已「加入購物車」之商品均可於右上方購物車圖像瀏覽列表。請注意，商品設有限額，售完即止。 

Q: 如何選取提貨地點？ 

A: 顧客需於下單時按「選擇取貨門市」按鈕，選取要求自取提貨的7-Eleven店鋪地址。 

Q: 怎樣完成付款？ 

A: 線上刷卡，VISA及MASTER信用卡均可使用。 

Q: 如何知道我的訂單已被確認？ 

A: 成功確認訂單後，會收到手機短訊通知。顧客同時可於「賬戶」>「我的訂單」頁查看所有購買紀錄。只有完成付款程序的訂單才會於右上方之狀態顯示為「已下單」。 

Q: 如何查詢訂單詳情？ 

A: 點選「賬戶」>「我的訂單」可查看訂單詳情，包括落單日期、訂單號碼、預購產品名稱、數量、銀碼，以及其預計取貨日期。 

Q: 為何結帳購物車商品無法完成結帳？ 

A: 請確保使用有效的信用卡，只接受以VISA及MASTER信用卡付款。商品只會於成功完成付款後，始於系統保留庫存量。商品或有機會於付款過程中售罄而未能成功付款。因任何原因而未能完成付款的訂單，包括但不限於未能於15分鐘內完成付款程序的訂單，將於系統上顯示為「已取消」。 

Q: 會收到取貨通知嗎？怎樣提取預購貨品?   

A: 會，出貨時顧客會收到手機短訊提示。顧客可於「賬戶」>「我的訂單」內查看訂單狀態，每張訂單記錄之右上角若顯示為「待取貨」，即表示顧客可於「預計取貨日期」期間的辦公時間內到指定之7-Eleven門市店鋪，按右下方之「掃二維碼取貨」按鈕展開二維碼，並向收銀員出示此二維碼辦理提貨。 

Q: 忘記提貨可以怎樣處理? 

A: 所有逾期取件恕不辦理。 

Q: 完成訂單後能否取消或退款? 

A: 不能，訂單一經確認，將不能取消或退款。 

Q: 何時能夠獲發收據嗎? 

A: 提貨完畢後，可於「賬戶」>「我的訂單」內查看「電子收據」，每張訂單記錄之下方設有「電子收據」按鈕，可點擊作瀏覽或儲存。 

Q: 能夠修改提貨日期嗎? 

A: 不能，所有提供之提貨日期均不能作出修改。 

Q: 能夠修改提貨店鋪地址嗎? 

A: 不能，所有已選取之提貨店鋪地址均不能作出修改。 

Q: 請問可以怎樣跟進品質問題? 

A: 請提供"電子收據"並聯絡該產品供應商以作進一步跟進，可參閱產品資料頁面底部之條款及細則，內附有產品供應商之聯絡方式。 

賬戶/會員問題 

Q: 預購前是否需要註冊登入？ 

A: 要的，顧客只需以手機號碼登記成為會員方可作預購。每次登入將透過手機短訊接收一次性驗證碼以作登入。 

Q: 如收不到一次性手機短訊的驗證碼可以怎樣? 

A: 建議重試，或聯絡我們的客戶服務2299 1110跟進。 

Q: 該如何修改個人資料及登入密碼？ 

A: 可於「賬戶」>「個人中心」內更新個人資料。 

Q: 如何修改推送通知及SMS短訊通知設定？ 

A: 可於「賬戶」>「通知」內更新推送通知及SMS短訊通知設定。 

Q: 7仔預購平台的消費金額可以賺取yuu積分嗎? 

A: 可以，顧客只需綁定yuu 會員賬號即可儲相關金額之yuu積分。 

如有其他問題，可聯絡我們的客戶服務22991110跟進。